教育经历

2010/09-2013/12，西南财经大学，工商管理学院，旅游管理系，博士

2007/09-2010/07，云南大学，工商管理与旅游管理学院，旅游系，硕士

2003/09-2007/07，曲阜师范大学，地理与旅游学院，旅游系，学士

工作经历

[1] 2017/12-至今，必赢242网址，必赢242net官网，教授、博导\硕导

      ·必赢242网址工作期间，2024/08-2025/07，英国萨里大学, 国家留基委公派访问学者

[2] 2014/03-2017/11，山东师范大学，商学院，讲师、硕导

      ·山东师大工作期间（2015/11-2016/01），青海省海晏县挂职县长助理（分管旅游工作）

      ·山东师大工作期间（2014/12-2017/07），心理学，博士后（优秀出站）

课题情况

1、主持纵向课题

[1] 国家自然科学基金地区项目，72262012，旅游群体服务失败下感知顾客-企业情绪智力相似度对服务补救效果影响、2023/01-2026/12，在研、主持

[2] 国家自然科学基金地区项目，71962006、群体服务失败下感知集体情绪过当性对顾客参与服务补救影响、2020/01-2023/12，已结题、主持

[3] 国家自然科学基金青年项目，71602104、“关系”视角下顾客群体性抱怨的心理机制及服务补救研究、2017/01-2019/12，已结题、主持

[4] 海南省社会科学基金重大项目，HNSK(ZD)19-126、国际旅游消费中心建设下海南旅游者信心指数研究，2020/01-2022/12，已结题、主持

[5] 海南省自然科学基金高层次人才项目，722RC633、人工智能幽默对服务补救效果的影响及作用机制、2022/04-2025/03，已结题、主持

[6] 海南省社会科学基金基地项目，HNSK(JD)23-13、人工智能共情准确性对旅游服务补救效果影响研究，2023/7-2027/3，在研、主持

[7] 海南省自然科学基金面上项目，723MS024、目的地品牌故事对游客出游意愿的影响及作用机制，2023/3-2026/2，在研、主持

[8] 中国工程院战略咨询重点项目子课题，19-HN-XZ-09-④、海南自由贸易区（港）建设背景下全域旅游产业的亮点及热点设计，2019-2021、已结题、主持

[9] 海南省自然科学基金青年项目，719QN199、社区关爱对居民持续参与旅游发展影响及作用机制，2019/01-2022/01，已结题、主持

[10] 海南省社会科学基金基地项目，HNSKJD19-11、社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响及对策研究—以海口冯唐村为例，2019/03-2022/03，已结题、主持

[11] 中国博士后科学基金面上项目（一等资助），2015M580603、群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响研究、2015/11-2017/11，已结题、主持

[12] 文化和旅游部面上项目，15TABG026、居民感知公平对社区参与旅游发展影响研究，2015/04-2016/04，已结题（评为优秀）、主持

2、参研课题

[1] 参研国家自科基金青年项目“渠道边界人员间情感关系对机会主义行为影响”（71602102）、国家自科基金面上项目“消费者服务决策中的框架效应”（71372207）、 教育部人文社科项目“负面事件对服务品牌资产的影响研究”（13YJA630129）等纵向课题3项。

[2] 参研《三亚经济圈国际旅游胜地规划》、《济南市市中区旅游总体规划》、《济南市济阳县乡村旅游总体规划》、《四川省旺苍县旅游发展规划》《云南省乡村旅游总体规划》、《昆明市乡村养生旅游试验区总体规划》、《云南寻甸钟灵山国家森林公园旅游区总体规划》、《云南省双江县勐库镇古茶谷旅游区总体规划》、《大理洱源西湖湿地详细规划》等横向课题20余项。

发表论文

[1] Xing’an Xu, Najuan Wen^*, Ruiying Cai. (2025). Laughing it off: How does leader humor alleviate employees’ compassion fatigue in service failure? Tourism Management, 106, 104980.DOI:10.1016/j.tourman.2024.104980 (SSCI,Q1,ABS 4, 旅游管理三大顶刊之一)

[2] Xing'an Xu, Juan Liu^*. (2024). Promotional games in service recovery: Luck works. Annals of Tourism Research, 105, 103691. DOI: 10.1016/j.annals.2023.103691(SSCI,Q1,ABS 4, 旅游管理三大顶刊之一)

[3] Xing'an Xu, Juan Liu^*. (2022). Artificial intelligence humor in service recovery. Annals of Tourism Research, 95, 103439. DOI: 10.1016/j.annals.2022.103439(SSCI, Q1, ABS 4,旅游管理三大顶刊之一，该文为ESI高被引论文)

[4] Xing'an Xu, Juan Liu^*, Ruiying Cai. (2022). How do customers navigate perceived inappropriateness of collective emotion in group service recovery? An application of cognitive dissonance theory. Tourism Management, 93, 104615. DOI: 10.1016/j.tourman.2022.104615(SSCI,Q1,ABS 4,旅游管理三大顶刊之一)

[5] Xing'an Xu, Juan Liu^*, Dogan Gursoy. (2022). Emotional intelligence similarity in service recovery. Annals of Tourism Research, 96, 103465. DOI: 10.1016/j.annals.2022.103465 (SSCI, Q1, ABS 4,旅游管理三大顶刊之一)

[6] Juan Liu, Xing'an Xu*. (2023). Humor type and service context shape AI service recovery. Annals of Tourism Research, 103, 103668. DOI: 10.1016/j.annals.2023.103668 (SSCI, Q1, ABS 4, 旅游管理三大顶刊之一)

[7] Xing'an Xu, Shijia Wang, Juan Liu^*,Lorna Wang, & Nigel Morgan. (2025). How does the cuteness of persuasive communication about sustainable tourism shape tourists’ environmentally responsible behavioral intentions?. Journal of Sustainable Tourism, 1-29. Online published. DOI:org/10.1080/09669582.2025.2478187(SSCI, Q1, ABS 3)

[8] Xing'an Xu, Guangxiu Jiang &Li Pan^*. (2025). Why and when customers participate in service recovery: From the perspective of perceived group emotional intelligence. Journal of Hospitality and Tourism Management, 62, 207-218.(SSCI, Q1)

[9] Xing'an Xu, Kaini Xue^*, Dogan Gursoy. (2022). How does experienced compassion influence community citizenship behaviour? The roles of psychological contracts and regulatory focus. Journal of Sustainable Tourism, 32(1), 184–201. DOI: 10.1080/09669582.2022.2127743 (SSCI, Q1, ABS 3)

[10] Xing'an Xu, Najuan Wen^*, Juan Liu. (2024). Empathic accuracy in artificial intelligence service recovery.Tourism Review,79(5), 1058-1075.DOI:10.1108/tr-06-2023-0394(SSCI, Q1)

[11] Xing'an Xu, Fangting Chen^*. (2024). Effective tourism destination stories: Matching effects between story type and destination type. Journal of Hospitality and Tourism Management, 60, 393-404. DOI: 10.1016/j.jhtm.2024.08.011(SSCI, Q1)

[12] Xing'an Xu, Fangting Chen^*, Dogan Gursoy. (2024). Shopping destination brand equity and service quality. Tourism Review. DOI:10.1108/TR-08-2023-0597(SSCI, Q1)

[13] Xing'an Xu, Kaini Xue, Fangxuan (Sam) Li^*. (2024). The effect of price perception on tourists’ relative deprivation and purchase intention. Current Issues in Tourism, 27(1), 59-75. DOI:10.1080/13683500.2022.2150153 (SSCI, Q1, ABS 2)

[14] Xing'an Xu, Christina Geng-qing Chi, Ruiying Cai, Li Pan^*. (2022). The effects of intragroup guanxi interaction on customers’ intentions to complain. Journal of Hospitality & Tourism Research, 46(7), 1411-1435.DOI: 10.1177/1096348020987279 (SSCI, Q2)

[15] Xing’an Xu, Lilei Wang*, Zibin Song & Jiayun Song.(2021). Brand equity for self-driving route along the Silk Road. Service Industries Journal, 41(7-8), 462-488.(SSCI, Q1, ABS 2)

[16] Xing'an Xu, Kaini Xue, Lilei Wang, Dogan Gursoy, &Zibin Song. (2021). Effects of customer-to-customer social interactions in virtual travel communities on brand attachment.Tourism Management Perspectives,38,100790. (SSCI, Q1)

[17] Guangxiu Jiang, Christina Chi, Xing'an Xu^*, Kaini Xue. (2024).Positive or honest? Antecedents and consequences of tourists’ self-presentation in social media. Asia Pacific Journal of Tourism Research,1-20.DOI:10.1080/10941665.2024.2437631(SSCI, Q1)

[18] Juan Liu, Xing'an Xu*, Lilei Wang. (2024). How do travel experience sharing type, tourism activity type, and temporal distance shape online viewers’ travel intentions? An application of construal level theory. Current Issues in Tourism, 27(10), 1590-1612. DOI:10.1080/13683500.2023.2214357 (SSCI, Q1, ABS 2)

[19] Juan Liu, Xing'an Xu, Honglei Xiao^*. (2024). Leveraging horizon height in a panoramic advertisement to promote tourism advertising effectiveness: a construal fit perspective. Current Issues in Tourism, 27(13), 2170-2192.DOI: 10.1080/13683500.2023.2247530(SSCI, Q1, ABS 2)

[20] Lilei Wang, Junyang Xiao, Zeyuan Luo^*, Yanghong Guo, Xing'an Xu. (2024). The Impact of Default Options on Tourist Intention Post Tourism Chatbot Failure: The Role of Service Recovery and Emoticon. Tourism Management Perspectives, 53, 101299(SSCI, Q1)

[21] Li Pan, Xing'an Xu, Lu Lu, Dogan Gursoy. (2021). How cultural confidence affects local residents’ wellbeing. The Service Industries Journal, 41(9-10), 581-605.DOI: 10.1080/02642069.2018.1540595(SSCI, Q1, ABS 2)

[22] Lilei Wang, Ziqi Guo^*, Guangyu Zhang, Xing'an Xu. (2022). Effective destination user-generated advertising: Matching effect between goal framing and self-esteem. Tourism Management, 92, 104557. DOI:10.1016/j.tourman.2022.104557(SSCI, Q1, ABS 4)

[23] 胥兴安, 王诗佳^*, 王立磊. (2023). 群体情绪感染对冲动性购买意愿的影响——基于旅游免税购物情境的研究. 旅游科学, 37(04), 97-128.(CSSCI)

[24] 胥兴安, 王璐琪, 王立磊^*, 宋子斌, 池更清. (2022). 先赔礼还是先赔钱？服务补救策略次序对顾客参与意向的影响. 旅游学刊, 37(09), 123-140.(CSSCI)

[25] 胥兴安, 杜建刚^*, 王璐琪. (2021). 群体服务失败下群体愤怒情绪相似度对抱怨意向影响——群体识别和群体效能的双中介作用. 旅游学刊, 36(06), 27-44.(CSSCI)

[26] 胥兴安, 薛凯妮^*, 王立磊. (2021). 感知社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响研究——基于心理契约理论的视角. 人文地理, 36(04), 80-87.(CSSCI，人大复印资料《旅游管理》2021年第12期全文转载)

[27] 胥兴安, 薛凯妮, 王立磊. (2021). 旅游虚拟社区中顾客间社会互动对品牌至爱的影响研究. 四川师范大学学报(社会科学版), 48(03), 96-106.(CSSCI)

[28] 胥兴安, 王立磊^*. (2018). 社会助长还是社会懈怠——群体规模对顾客抱怨意向影响的临界值效应. 营销科学学报, 14(02), 1-18.(CSSCI集刊，北京大学清华大学联合主办，国家自然科学基金管理学部项目验收认可刊物）

[29] 胥兴安, 王立磊, 高峰强^*. (2017). 旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响：次序效应和交互效应的实验检验. 旅游学刊, 32(12), 37-48.(CSSCI)

[30] 胥兴安, 王立磊, 张梦^*, 高峰强. (2016). 群体服务失误下顾客间“关系”互动对抱怨的影响机制：群体极化和去个体化的中介作用. 旅游学刊, 31(10), 70-83.(CSSCI)

[31] 胥兴安, 孙凤芝, 王立磊. (2015). 居民感知公平对社区参与旅游发展的影响研究——基于社区认同的视角. 中国人口·资源与环境, 25(12), 113-120.(CSSCI, 国家自科管理学认定刊物)

[32] 胥兴安, 王立磊^*, 杨懿. (2015). 网络负面口碑对旅游目的地品牌资产稀释效应——熟悉度和易感性的调节作用. 人文地理, 13(5), 126-133.(CSSCI)

[33] 胥兴安, 王立磊, 张广宇. (2015). 感知公平、社区支持感与社区参与旅游发展关系——基于社会交换理论的视角. 旅游科学, 29(5), 14-26.(CSSCI，被人大复印资料《旅游管理》2016年第4期全文转载)

[34] 胥兴安, 张梦^*. (2013). 国外旅游者抱怨研究综述. 人文地理, 28(2), 32-37. (CSSCI)

[35] 胥兴安, 申健健, 杨懿. (2011). 基于浓度理念的旅游消费模型研究. 西南民族大学学报（人文社科版）, 32(10), 130-134.(CSSCI)

[36] 胥兴安, 张梦, 杨懿, 王雪逸. (2012). 国家财政民生性支出对旅游消费的影响研究. 消费经济, 28(3), 61-64.(CSSCI扩展)

[37] 肖洪磊, 宋云涛, 胥兴安*. （2025）.差错管理氛围对旅游社区公民行为的影响及作用机制研究——心理授权的中介作用和包容型领导的调节作用.旅游科学,网络首发, (CSSCI)

[38] 宋云涛,胥兴安,肖洪磊. (2024). 差错管理氛围对社区居民持续参与旅游发展的影响研究. 干旱区资源与环境,2024, 38 (10): 191-198.(CSSCI)

[39] 胥兴安,刘娟,杜建刚. (2024). 群体服务失败中群体极化对顾客抱怨倾向的影响研究. 商学研究, 31 (01), 52-63.(RCCSE 核心扩展版)

[40] 郭养红, 胥兴安*.（2023）.以小拨大: 酒店默认选项助推顾客绿色消费意愿. 旅游学刊, 38(2), 106-119.(CSSCI, 国家社科基金资助期刊)

[41] 王立磊, 郭子琪, 胥兴安^*. (2023). 用户生成广告情境下旅游消费者出游意愿的框架效应. 旅游学刊, 38(11), 55-67.(CSSCI)

[42] 王立磊, 王璐琪, 胥兴安^*. (2021). 渠道跨组织人员间情感、信任与不恰当行为的关系——一个实验研究. 营销科学学报, 1(2), 76-94. (CSSCI)

[43] 王立磊, 党宇梅, 胥兴安^*. (2021). 渠道边界人员间关系对角色外利他行为的影响. 北京工商大学学报(社会科学版), 36(3), 23-32. (CSSCI)

[44] 潘莉, 胥兴安^*, 谢笑盈. (2021). 去过才真的温暖？国家旅游意象感知差异研究：以南非为例. 旅游学刊, 36(1), 123-134.(CSSCI)

[45] 王立磊, 胥兴安^*. (2020). 在线旅行社行为不当感知与酒店反应策略. 经济管理, 42(8), 105-119.(CSSCI)

[46] 张梦, 胥兴安, 付晓蓉. (2014). 负面事件对餐饮服务品牌关系影响——基于顾客利益层次视角的实验研究. 旅游学刊, 29(4), 69-78.(CSSCI)

[47] 王立磊, 胥兴安. (2017). 少数民族旅游地居民对社区关爱的多维度感知. 四川师范大学学报(社会科学版), 44(4), 80-86. (CSSCI)

[48] 张梦, 胥兴安, 付晓蓉. (2016). 沟通策略及内隐人格观对餐饮品牌关系修复作用研究. 四川师范大学学报(社会科学版), 43(2), 31-39.(CSSCI)

[49] 王立磊, 胥兴安, 张剑渝. (2016). 专项投资对机会主义行为的影响——关系承诺的中介作用. 企业经济, (11), 47-52.(CSSCI扩展)

[50] 王立磊, 张剑渝, 胥兴安. (2015). 感知供应商“关系”取向对分销商机会主义行为的影响——治理策略的调节作用. 商业经济与管理, (6), 25-37.(CSSCI)

[51] 杨懿, 田里, 胥兴安. (2015). 养生旅游资源分类与评价指标体系研究. 生态经济, 31(8), 137-141.(CSSCI扩展)

获奖情况

[1] 论文“感知社区关爱对居民持续参与旅游发展的影响研究——基于心理契约理论的视角”获得海南省第十二次社会科学优秀成果二等奖（第1位），2022年

[2] 论文“群体服务失败下群体愤怒情绪相似度对抱怨意向影响——群体识别和群体效能的双中介作用”海南省第十二次社会科学优秀成果三等奖（第1位），2022年

[3] 论文“旅游广告与网络负面口碑对目的地形象的影响”获得海南省第十次社会科学优秀成果三等奖（第1位），2018年

[4] 系列论文“居民感知公平对社区参与旅游发展影响研究”获得山东省高等学校人文社会科学优秀成果三等奖（第1位），2016年

[5] 系列论文“营销渠道成员机会主义行为研究”获得山东省高等学校人文社会科学优秀成果三等奖（第3位），2016年

主讲课程

旅游消费者行为、旅游心理学、旅游市场营销等

人才称号

海南省拔尖人才

招生信息

招收旅游管理博士研究生、旅游管理学术硕士生、MTA、博士后，要求对心理学、市场营销方向有一定的学术积累或较强兴趣，且英语基础功底较好，学习态度端正，有志于学术研究。

联系方式：

E-mail: xuxingan@foxmail.com  OR  xuxingan@hainanu.edu.cn