購買前需知

取貨需知

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購買前需知

產品的「不完美」 每一份產品，由製造、包裝及整理的過程，也是由我們全人手製作。因此，產品與產品之間，有機會出現輕微的微差（例如線香長度切割，可能會有 0.5-1cm 的誤差；或塔香形狀可能有時偏大了一點點，也有機會歪了一點點）。

最終成品也會因材料產地、製作季節、天氣、導致產品在不同時期有稍微變化及改變，比如說燃燒的時間長短，會跟樹木的油脂含量會影響，可是每件木材的特質也不一樣，所以我們也不能保證每一批次的產品是完全相同。因此，如果你喜歡天然的東西，也請包容它的不完美。

我們重視產品的品質，也希望能為每一位客人送上有溫度的體驗。

退貨政策

我們提供 30 天退貨保障，即您可於收貨後 30 天內申請退貨。退貨流程如下：

  1. 商品必須保持原始狀態及完整包裝方可退貨。已使用或因客人原因造成損壞的商品，恕不接受退款。
  2. 請電郵至 info@ahunredwoods.com 申請退貨授權編號（RA#），並提供詳細退貨原因，以及相關產品照片或影片作為證明。申請獲批後，我們將提供 RA# 及日本退貨地址，以便您寄回商品。
  3. 為確保退款順利進行，請使用可追蹤的郵寄服務。我們不會對遺失或未送達的包裹負責。
  4. 當我們收到並檢查您的退貨商品後，將透過原付款方式全額退款，並會發送退款確認電郵至您下單時所使用的電郵地址。