運送政策

所有訂單將於 2–3 個工作天內處理。週末及日本公眾假期不設寄送或配送服務。
如遇訂單量較大，出貨時間可能會延遲數天，敬請預留額外運送時間。如訂單出現重大延誤，我們將透過電郵或電話與您聯絡。

運費及送貨時間

運費會根據包裹重量及尺寸而有所不同，並於結帳時自動計算及顯示。

送貨時間則視乎收件地區而定。

寄出後，預計約 1–2 星期送達。

一般情況下，我們會於下單後 2 個工作天內安排出貨；惟如訂購需訂製或為預購／缺貨商品，出貨時間將有所延遲（相關資訊已標示於產品頁，請於購買前留意）。

如對運送安排有任何疑問或特別需求，歡迎電郵至 info@ahunredwoods.com 與我們聯絡。

稅項及關稅

對於香港客戶，我們不會於結帳時收取任何稅項或關稅。
如訂單金額超過 400 新加坡元的進口免稅門檻，可能需由海關徵收 GST，並需由客戶自行支付。
對於其他國家，我們會於結帳時收取所有適用的稅項及關稅，並代為繳付。
您無需再作任何額外安排即可收取包裹。如因任何原因被重複收費，請與我們聯絡，我們將協助處理。

出貨確認及訂單追蹤

當訂單出貨後，您將收到一封自動發送的出貨確認電郵，內附追蹤編號。
追蹤編號將於 24 小時內生效。

損壞情況

如您的包裹在運送過程中出現損壞，請儘快通知我們。
A HUNDRED WOODS 對運送途中造成的損壞或遺失不承擔責任，但我們會盡力協助處理相關問題。

如您收到的商品已損壞，請直接向承運的物流公司提出索償申請。提出申請前，請保留所有包裝材料及受損商品以作證明。